Dasar Privasi Winph – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen Winph terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi anda sebagai pengguna platform hiburan digital kami. Ia terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Winph, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang saluran komunikasi lain antara anda dan Winph.

Winph mengambil privasi pengguna Malaysia dengan sangat serius. Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang digariskan dalam akta tersebut. Ini bermakna setiap tindakan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data anda adalah berlandaskan keperluan undang-undang dan kepentingan sah yang jelas.

Dalam dokumen ini, "data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung – termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan dan data penggunaan platform. "Pemprosesan" pula merujuk kepada mana-mana operasi yang dilakukan ke atas data tersebut, dari pengumpulan hingga penyimpanan dan penghapusan.

Winph hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform hiburan digital kami dengan selamat dan cekap. Kami tidak mengumpul data berlebihan atau data yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Winph mengumpul maklumat melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami:

• Semasa Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun Winph, anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung melalui borang pendaftaran. Maklumat ini disimpan dengan selamat dan digunakan untuk pengesahan identiti, pematuhan undang-undang dan komunikasi berkaitan akaun.
• Semasa Deposit & Pengeluaran: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u / CIMB Clicks), rekod transaksi dijana secara automatik. Winph menerima maklumat pengesahan transaksi sahaja – bukan butiran akaun atau PIN anda.
• Semasa Penggunaan Platform: Data aktiviti permainan – termasuk slot yang dimainkan, taruhan sukan Liga Super Malaysia atau EPL, taruhan e-sukan MPL Malaysia, dan sesi baccarat langsung – direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada operasi platform Winph.
• Melalui Kuki & Teknologi Penjejakan: Winph menggunakan kuki sesi dan kuki tetap untuk mengekalkan log masuk anda, menyimpan keutamaan permainan dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu).
• Melalui Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Winph melalui live chat, e-mel ke support@winph.ws atau WhatsApp, komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian isu.
• Melalui Program Permainan Bertanggungjawab: Jika anda menggunakan alat kawalan diri Winph – seperti had deposit atau pengecualian kendiri – maklumat berkaitan disimpan untuk memastikan had yang anda tetapkan dipatuhi sepenuhnya oleh sistem.

Winph hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform hiburan digital kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda oleh Winph adalah seperti berikut:

• Pengesahan Identiti & Kelayakan: Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan syarat kelayakan lain sebelum menggunakan platform Winph. Ini adalah kewajipan undang-undang yang Winph tidak boleh ketepikan.
• Penyediaan Perkhidmatan Platform: Memproses deposit, pengeluaran, taruhan dan kemenangan dalam platform Winph. Tanpa maklumat asas ini, Winph tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang anda minta.
• Pengesahan Transaksi Kewangan: Mengesahkan deposit melalui TNG, DuitNow, GrabPay dan kaedah lain, serta memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama. Ini termasuk pematuhan dengan keperluan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA).
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda kemukakan kepada pasukan Winph. Rekod komunikasi membolehkan kami memberi perkhidmatan yang lebih baik dan konsisten.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, pemilikan berbilang akaun dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform atau pengguna lain Winph.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna Winph secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan Terma atau Dasar Privasi, pengesahan transaksi dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk PDPA 2010 dan peraturan kewangan yang terpakai kepada operasi platform Winph.

Winph tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah prinsip asas Dasar Privasi Winph yang tidak pernah berkompromi.

Walau bagaimanapun, untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang anda minta, Winph perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam had yang sangat terhad dan untuk tujuan yang spesifik sahaja:

• Pembekal Permainan Bertauliah: Untuk membolehkan permainan slot, baccarat langsung dan permainan meja lain berfungsi dengan betul dalam platform Winph, pembekal permainan seperti Pragmatic Play dan PG Soft mungkin menerima pengecam sesi dan baki kredit yang diperlukan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dengan Winph.
• Pemproses Pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi tersebut. Semua pemproses pembayaran ini mempunyai piawaian keselamatan data yang diiktiraf.
• Pihak Berkuasa Perundangan: Winph akan mendedahkan maklumat yang diperlukan jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau sebagai sebahagian daripada siasatan jenayah kewangan yang sah. Dalam keadaan sedemikian, Winph akan memaklumkan anda kecuali dilarang oleh undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal (seperti hosting pelayan, analitik platform dan perkhidmatan keselamatan siber) mungkin memproses sebahagian data anda sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka kepada Winph. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Winph melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Winph dienkripsi menggunakan protokol TLS dengan kekuatan penyulitan 256-bit. Ini bermakna setiap maklumat yang dihantar – termasuk log masuk, butiran akaun dan data transaksi – tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak ketiga yang mungkin mencegat komunikasi tersebut.
• Penyulitan Data Pada Rehat: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data Winph turut dienkripsi semasa penyimpanan (data at rest encryption). Walaupun seseorang mendapat akses fizikal kepada pelayan, data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang betul.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya pekerja Winph yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi pengguna. Setiap akses dilog secara automatik dan diaudit secara berkala. Akses ditamatkan serta-merta apabila keperluan kerja tidak lagi wujud.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman Winph yang menyimpan data pengguna dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang memerlukan akses. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan di luar kata laluan biasa.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Platform Winph dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, cubaan pencerobohan atau anomali yang mungkin menunjukkan kebocoran data. Sistem penggera automatik akan mengaktifkan tindak balas segera jika sebarang ancaman dikesan.
• Audit Keselamatan Berkala: Winph menjalani pengujian keselamatan dan audit bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun Winph mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun Winph anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Platform Winph menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara platform kami digunakan secara keseluruhan. Berikut adalah penerangan tentang jenis-jenis kuki yang digunakan oleh Winph:

Kuki wajib diperlukan untuk fungsi asas platform Winph dan tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan platform dengan betul. Kuki pilihan boleh anda urus melalui tetapan kuki dalam platform Winph atau melalui tetapan pelayar web anda. Menyahaktifkan kuki pilihan tidak akan menjejaskan fungsi utama platform.

Winph menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Prinsip kami adalah "simpan yang perlu, padam yang tidak perlu".

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun Winph anda aktif, data peribadi anda disimpan untuk membolehkan anda menggunakan platform sepenuhnya. Ini termasuk maklumat identiti, maklumat hubungan dan sejarah akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang Malaysia. Ini adalah keperluan undang-undang dan bukan pilihan Winph.
• Log Permainan: Sejarah permainan terperinci disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh ini, data diagregatkan dan maklumat pengenalan individu dihapuskan.
• Rekod Komunikasi: Log sokongan pelanggan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan kawalan kualiti dan penambahbaikan perkhidmatan. Selepas itu, ia dihapuskan kecuali masih relevan dengan pertikaian yang belum selesai.
• Data Akaun Yang Ditutup: Apabila akaun Winph anda ditutup secara sukarela atau atas sebab lain, data peribadi anda akan dihapuskan atau dianonimkan dalam tempoh 30 hari, kecuali Winph mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.
• Data Pengecualian Kendiri: Jika anda memilih pengecualian kendiri dari platform Winph, rekod pengecualian tersebut disimpan selama minimum 5 tahun untuk memastikan anda tidak dapat mengakses platform selama tempoh yang anda tetapkan.

Sebagai pengguna Winph yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010). Winph menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan memudahkan anda menggunakannya:

Winph secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Platform ini direka sepenuhnya untuk orang dewasa dan kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Proses pendaftaran Winph mengandungi langkah pengesahan umur yang memerlukan pemohon mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. Setiap akaun baharu juga tertakluk kepada proses penilaian risiko yang boleh memerlukan dokumen pengesahan umur tambahan pada bila-bila masa.

Jika Winph mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan segera menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sebarang deposit yang dibuat akan dikembalikan setelah proses pengesahan identiti selesai.

Winph berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perlindungan data kami, perubahan perundangan Malaysia, atau penambahbaikan dalam cara kami menyediakan perkhidmatan platform.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui pemberitahuan yang jelas dalam platform Winph dan / atau e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas anda, pemberitahuan melalui kemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini adalah mencukupi.

Penggunaan berterusan platform Winph selepas tarikh berkuat kuasa pindaan yang dinyatakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun Winph anda dan meminta pemadaman data anda.

Winph menyambut baik sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda. Pasukan privasi data Winph boleh dihubungi melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@winph.ws (masukkan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Winph – minta bercakap dengan pasukan privasi data
• WhatsApp: Nombor tertera di bahagian sokongan platform Winph

Winph komited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 2 jam (untuk live chat) dan 24 jam untuk e-mel. Permintaan rasmi seperti akses data, pembetulan atau pemadaman akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan Winph, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sebagai pihak berkuasa pengawasan yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010 di Malaysia.